Effektiv bygglovsprocess – framgång för kommunens företagsklimat

I undersökningen som presenterades 21 maj får kommunen ett högre betyg på 13 av 15 delfrågor. Botkyrka har under flera år fokuserat på att effektivisera sina processer inom samhällsbyggnadsförvaltningen och ansökan vid bygglov är ett område som gjort stora framsteg.

– Vi på bygglovsenheten jobbar kontinuerligt med att följa upp kvaliteten på vår service genom olika mätningar som görs under året och tittar speciellt på de fria svar vi får in. Utifrån det skruvar vi och försöker hitta förbättringar i allt vi gör. Alltifrån att förbättra informationen på hemsidan, se över våra e-tjänster samt hitta fler automatiserade tjänster som gör att vi effektiviserar vårt arbete, säger Annelie Fager, bygglovschef, Botkyrka kommun.

Den vanligaste kontakten mellan företag och kommun är vid tillsyn-, kontroll- och tillståndsärenden. I Botkyrka har 32% av företagen svarat att en viktig insats för att förbättra kommunens företagsklimat är genom kortare handläggningstider inom alla förvaltningar, något bygglovsenheten arbetar kontinuerligt med.  

– På samhällsbyggnadsförvaltningen jobbar vi också aktivt med programmet obruten digital samhällsbyggnadsprocess (ODS) där vi kartlagt alla våra processer. Syftet är att det ska bli enklare att kommunicera och att få tillgång till samma information. Detta resulterar i snabbare beslut med hög kvalitet, säger Annelie Fager.

Företagen i Botkyrka svarar att både tjänstemännens och kommunpolitikernas attityder till företagande har förbättrats. Något som kommunstyrelsens ordförande Stina Lundgren ser mycket positivt på.

– Vårt största framgång tror jag är lyhördheten till företagarna. Sedan det nya styret tillträdde i november förra året har vi systematiskt varje vecka gjort verksamhetsbesök hos företagare i Botkyrka för att samla in deras synpunkter och höra vad vi kan bli bättre på som kommun. Detta kommer vi fortsätta med. Vårt nästa steg är nu att bearbeta och verkställa de synpunkter som kommit in, där vi kan bli ännu bättre, säger Stina Lundgren, kommunstyrelsens ordförande, Botkyrka kommun.