Nackaföretagen allt nöjdare med kommunens service

Nacka kommun är kända för sin företagstäthet och har länge prioriterat näringslivsfrågor i det kommunala arbetet. I årets ranking lyfter sig kommunen och hamnar på pallplats i Stockholms län, något som kommunstyrelsens ordförande Mats Gerdau (M) gläds åt.

– Det här skapar verkligen stolthet över det arbete som gjorts, både inom politiken och i den kommunala organisationen. Vi strävar efter att vara en företagsvänlig kommun, och när vi får bekräftelse på att vi är på rätt väg motiverar det oss att fortsätta och utveckla vårt arbete, säger Mats Gerdau.

Fokus på service och bemötande

Ett av de områden där Nacka kommun har förbättrat sig avsevärt är företagarnas upplevelse av kommunens service och bemötande. Näringslivsdirektör Mathias Forsberg menar att detta är resultatet av ett medvetet arbetssätt där kommunen alltid strävar efter att hitta lösningar tillsammans med företagen.

– Vi har en kultur där vi samarbetar med företagen för att hitta lösningar, oavsett om det gäller tillstånd, etableringar eller utbyggnationer. Vi följer lagar och regler, men utmanar dem också för att skapa framsteg, förklarar Mathias Forsberg.

Dialog som framgångsfaktor

Dialog med det lokala näringslivet är en annan faktor som Nacka har prioriterat, något som visat sig utmanande för många av landets större kommuner. Med ett näringslivsråd som har en ständig rotation på deltagarna säkerställer kommunen att olika företagare från olika branscher alltid får en möjlighet att vara med i samtalen.

– Med så många företag i Nacka är det svårt att träffa alla, men genom näringslivsrådet får vi kontinuerligt möta nya företagare från olika branscher. Möten skapar förtroende, och utan dem riskerar misstro att växa. Jag tror fler kommuner skulle gynnas av att lämna stadshuset och möta sina företagare i större utsträckning, säger Mats Gerdau.

För att ytterligare stärka företagarnas förtroende har Nacka kommun sedan några år tillbaka en särskild medarbetare som arbetar med att förbättra bemötandet internt i hela organisationen, både gentemot företag och medborgare.

Upphandling och digitalisering i fokus

Ett annat område där Nacka har gjort stora framsteg är inom offentlig upphandling, där kommunen har klättrat över 130 placeringar jämfört med förra året.

– Vi har arbetat med kategoristyrning sedan flera år tillbaka. Men framgången beror främst på de regelbundna dialogmötena med företagen inom olika kategorier, samt att kommunen har kompetent personal som guidar företagarna genom processen, säger Forsberg.

Trots de goda resultaten är både Mats Gerdau och Mathias Forsberg tydliga med att det fortfarande finns mer att göra. De ser digitalisering och automatisering som viktiga verktyg framöver, särskilt för att effektivisera ärendehanteringen gentemot företagen och förbättra responsen.

– Vi har en stark grund att bygga vidare på, men vi är inte färdiga. Vårt mål är att fortsätta utveckla det som redan är påbörjat och implementera digitala lösningar för att underlätta för företagen, avslutar Mathias Forsberg.